TERMINOS Y CONDICIONES

Medios de Contacto

• Correo: info@blkmarket.com.ar
• Teléfono: 1150127128
• Sitio web: www.blkmarket.com.ar

Derechos Reservados por BLKMARKET

• Verificar la información proporcionada por los usuarios en cualquier momento, pudiendo solicitar documentación adicional para comprobar la identidad del usuario y la veracidad de los datos ingresados.
• Advertir, suspender, cancelar temporal o definitivamente las cuentas de usuarios en caso de detectar información falsa, incompleta o inexacta, o usos irregulares de la cuenta.
• Bloquear el acceso a la plataforma si existen indicios de fraude, suplantación de identidad o cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad del usuario, de otros usuarios, o de la plataforma.

Seguridad de la Cuenta

Si un usuario olvida su contraseña o sospecha que alguien más ha accedido a su cuenta sin permiso, le pedimos que nos lo comunique de inmediato a través de los datos de contacto incluídos en la cláusula nº1. En BLKMARKET, tomamos en serio la seguridad y activaremos todos los procedimientos necesarios para ayudarte a recuperar el acceso y resolver cualquier incidente. Sin embargo, es importante que se informe a la Plataforma lo antes posible, que no podrá hacerse responsable de las consecuencias de cualquier demora en la notificación.

Representación de Empresas

En caso de que una cuenta esté registrada como empresa, la persona que la gestione deberá demostrar que está autorizada para actuar en nombre de la empresa, ya sea como administrador, apoderado o titular. Esto se ajusta a la Ley 19.550 de Sociedades Comerciales y otras normativas vigentes.

En BLKMARKET, a veces necesitamos verificar esta representación, por lo que podríamos solicitar documentos como poderes de representación emitidos por la empresa, documentación societaria que demuestre la existencia de la empresa (estatutos, actas, etc.) y la identificación del representante (DNI u otro documento válido).

Autorización para el Uso de Propiedad Intelectual

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, las marcas que participen en la Plataforma otorgan una autorización irrevocable, no exclusiva, gratuita, ilimitada y a nivel mundial para que BLKMARKET utilice, reproduzca y/o adapte las imágenes, logotipos, fotografías, nombres comerciales, símbolos distintivos,información de los productos de y la marca, así como cualquier otro elemento de propiedad intelectual con fines promocionales, publicitarios y comerciales. Esta autorización incluye el derecho a reproducir, distribuir, comunicar públicamente, adaptar y exhibir dichos elementos tanto dentro de la plataforma como en canales de marketing, redes sociales, campañas publicitarias y cualquier otro medio de difusión que BLKMARKET considere adecuado. Esta licencia que las marcas y/o empresas otorgan a la plataforma será válida durante el tiempo que utilicen la plataforma.

BLKMARKET tendrá la facultad de utilizar estos elementos sin limitación de tiempo, salvo que la marca revoque la autorización mediante notificación expresa y por escrito, con un preaviso mínimo de 60 días. Dicha revocación no afectará el uso previo que la Plataforma haya realizado de los elementos de propiedad intelectual ni el contenido ya publicado, que podrá permanecer disponible sin generar responsabilidad para la Plataforma.

El uso de estos elementos de propiedad intelectual por parte de BLKMARKET será conforme a lo dispuesto en la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de Argentina, la Ley 22.362 de Marcas y Designaciones y demás normativas aplicables, respetando los derechos del titular, pero sin que esto implique la obligación de obtener autorización adicional por parte de la plataforma para las actividades promocionales y publicitarias previamente autorizadas.

Asimismo, la Plataforma no asumirá responsabilidad por el uso de estos elementos en plataformas de terceros, como redes sociales o sitios web vinculados a la plataforma, en tanto dicho uso derive de acciones legítimas realizadas en virtud de esta autorización. Las marcas liberan a BLKMARKET de cualquier reclamación relacionada con la protección de sus derechos de propiedad intelectual cuando estas acciones hayan sido realizadas de buena fe y conforme a los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

BLKMARKET es propietaria exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, el software y cualquier material proporcionado o desarrollado en relación con la misma. Esto incluye todas las modificaciones, mejoras, ideas o sugerencias realizadas por los usuarios, así como los derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados, incluídos los ya mencionados.

Restricciones sobre el Uso de la Plataforma y el Software

Los usuarios, ya sean individuos o empresas, no podrán, directa o indirectamente, ni permitirán a terceros realizar las siguientes acciones sin autorización previa y por escrito de BLKMARKET S.A.:
a) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, algoritmos subyacentes o cualquier componente técnico del software de BLKMARKET.
b) Modificar, traducir o crear trabajos derivados basados en el software o cualquier documentación relacionada.
c) Alquilar, arriendar, distribuir, vender, revender, asignar o transferir de cualquier manera los derechos de uso de la plataforma.
d) Utilizar la plataforma para beneficios de terceros no autorizados o compartir tiempo de uso con otros.
e) Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual o derechos de autor en la documentación o en la plataforma.
f) Usar la plataforma con fines diferentes a los establecidos en estos términos.
g) Interferir, interrumpir o comprometer la integridad, rendimiento o funcionalidad de la plataforma.
h) Introducir software de código abierto o tecnologías externas en la plataforma sin autorización.
i) Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, sus sistemas o redes relacionadas.

Derechos sobre Desarrollos e Ideas

Todas las invenciones, desarrollos, obras de autoría o mejoras generadas por o en nombre de BLKMARKET, incluyendo cualquier funcionalidad adicional desarrollada en base a sugerencias o solicitudes de los usuarios, serán propiedad única y exclusiva de BLKMARKET S.A. Los usuarios reconocen que cualquier idea, comentario o sugerencia proporcionada a la plataforma podrá ser utilizada por BLKMARKET para mejoras sin que esto implique derechos o compensaciones adicionales para los usuarios.

Licencia de Uso Limitada

BLKMARKET otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma y sus funcionalidades únicamente conforme a las finalidades autorizadas en estos Términos y Condiciones que estará sujeta al cumplimiento de las presentes normas de uso. BLKMARKET se reserva el derecho de revocarla si los usuarios incumplen cualquiera de las disposiciones aquí establecidas o realizan un uso indebido de la plataforma.

Exención de Responsabilidad por Propiedad Intelectual

Las marcas que participen en la Plataforma garantizan que los logotipos, nombres comerciales, símbolos distintivos y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que utilicen en la plataforma son de su legítima propiedad o que cuentan con todas las autorizaciones necesarias para su uso y explotación comercial. La Plataforma no asume responsabilidad alguna por la veracidad, validez o autenticidad de los derechos de propiedad intelectual alegados por las marcas.

El Usuario será el único responsable de asegurar que sus elementos de propiedad intelectual están debidamente registrados o cuentan con la protección legal necesaria para su utilización en el marco de las leyes aplicables. En consecuencia, la Plataforma no está obligada a verificar la titularidad o registro de los derechos de propiedad intelectual aportados por los usuarios.

En caso de cualquier reclamo, disputa o acción judicial relacionada con el uso de elementos de propiedad intelectual por parte de un Usuario, éste deberá mantener indemne y libre de toda responsabilidad a BLKMARKET, sus directores, empleados y representantes. Esto incluye cualquier gasto o costo que pudiera derivarse de la defensa frente a reclamos de terceros, incluidos honorarios legales.

Publicación de Productos Permitidos

Los usuarios pueden publicar productos siempre estén permitidos por la legislación vigente, no infrinjan derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas registradas, derechos de autor u otros derechos de terceros, se encuentren dentro de las categorías y subcategorías permitidas en la plataforma (los que no se ajusten a las categorías disponibles serán removidos) y deben ser descritos en función de su estado en alguna de las condiciones previstas (nuevo, usado, reacondicionado, etc.), indicando cualquier defecto o particularidad relevante.

Información Precisa y Completa

Todos los anuncios deben contener información clara, completa y veraz sobre los productos ofrecidos, incluyendo: Descripción del Producto: Características principales, dimensiones, color, uso previsto, materiales y cualquier otra especificación relevante. Precio: El usuario definirá el precio del producto que publique y cumplirá con las obligaciones fiscales que le correspondan. Disponibilidad: El vendedor debe asegurarse de que los productos publicados estén disponibles en stock.

Imágenes y Videos

Las imágenes y videos utilizados en las publicaciones deben representar fielmente el producto o servicio ofrecido, sin que esté permitido el uso de imágenes genéricas o de mala calidad que no reflejen con precisión el estado y características del producto así como el uso de logotipos o marcas de agua de terceros no autorizados en las imágenes publicadas.

Política de Tolerancia Cero hacia Contenido Objetable y Conducta Abusiva

En BLKMARKET, nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios. Por ello, no se tolerará el contenido objetable ni la conducta abusiva en ninguna forma.

Productos y Contenidos Prohibidos

Los usuarios no podrán utilizar la Plataforma para vender artículos prohibidos por la ley o por las políticas de BLKMARKET, incluyendo productos que no cumplan con los requisitos mínimos de calidad. Tampoco podrán utilizar la Plataforma para cargar, publicar, enviar, exhibir o poner a disposición contenido, productos o servicios que:

• Sean ilegales o prohibidos por la legislación vigente.
• Infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Promuevan actividades ilícitas, violentas, ofensivas, discriminatorias, acosadoras, amenazantes o inapropiadas.
• Constituyan prácticas de publicidad engañosa, desleal o prohibida por la normativa vigente.
• Intentos de manipular, acosar o engañar a otros usuarios.
• Se publiquen sin el derecho legal para hacerlo, ya sea por motivos legales, contractuales o derivados de relaciones de confianza, tales como acuerdos de confidencialidad u otras restricciones sobre la divulgación de información.
• Contengan lenguaje o imágenes objetables, difamatorias, pornográficas, obscenas o que fomenten el odio, la violencia o el racismo.
• Estén incluidos en la lista de productos prohibidos por BLKMARKET, tales como:
  • Armas de fuego o municiones.
  • Sustancias controladas o medicamentos sin prescripción.
  • Productos falsificados o réplicas no autorizadas.
  • Animales vivos.
  • Material pornográfico o contenido adulto.

Acciones ante Incumplimientos

BLKMARKET se reserva el derecho de:

• Eliminar cualquier publicación que infrinja estas políticas o que considere inadecuada, sin necesidad de previo aviso.
• Suspender temporal o permanentemente las cuentas de usuarios que, a juicio exclusivo de la Plataforma, incurran en conductas abusivas, repetitivas o que afecten negativamente la experiencia de otros usuarios.
• Informar a las autoridades competentes en caso de que el contenido publicado o la conducta del usuario constituya un posible delito o infracción legal.

Prohibiciones de Conducta

Además de las restricciones mencionadas, los vendedores no podrán:

• Incluir datos de contacto personales en las descripciones de los productos. Toda comunicación entre vendedores y compradores deberá realizarse a través de los canales autorizados por BLKMARKET (como los comentarios).
• Publicar productos duplicados: No está permitido publicar el mismo producto varias veces con el fin de aumentar su visibilidad.
• Llevar a cabo cualquier estrategia para evadir el sistema de reputación.

Conductas Abusivas

Queda prohibido cualquier comportamiento que atente contra la seguridad, bienestar o integridad de otros usuarios, como:

• El uso de lenguaje ofensivo, amenazante o intimidatorio en interacciones dentro de la plataforma.
• Intentos de manipular, acosar o engañar a otros usuarios.
• El uso de tecnologías, bots u otros mecanismos para desestabilizar la experiencia de la plataforma, incluyendo el sistema de reputaciones.

Reporte y Moderación

Los usuarios tienen la posibilidad de reportar contenido o comportamiento inadecuado a través de las herramientas de la plataforma. BLKMARKET investigará cada caso y tomará las medidas pertinentes para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas. Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma, sin excepciones, y está diseñada para fomentar una comunidad respetuosa y segura para todos. BLKMARKET se compromete a ofrecer un espacio seguro, respetuoso y confiable para todos los usuarios. Cualquier conducta o contenido que vulnere estas premisas será tratado con máxima rigurosidad, en línea con las políticas de la plataforma y las normativas aplicables.

Precio

En BLKMARKET, buscamos garantizar la transparencia y la confianza en las transacciones dentro de la plataforma. Por ello, es fundamental que los precios de los productos publicados sean claros, veraces y reflejen con precisión el valor real del producto. Cualquier práctica que implique manipulación, distorsión o engaño en el precio se considerará una infracción a nuestras políticas, y BLKMARKET podrá tomar medidas correctivas en los siguientes casos:

Manipulación de Precios

• Está prohibido inflar el precio de un producto de manera intencionada para luego aplicar descuentos irreales que confundan o engañen a los compradores sobre el valor real del producto.
• La práctica de cambiar continuamente el precio para crear una falsa impresión de fluctuación o generar expectativas erróneas sobre el valor del producto también constituye una infracción.

Publicación de Precios Incorrectos o Engañosos

• Está prohibido publicar un precio significativamente menor al real para atraer compradores, solo para luego agregar cargos ocultos o encontrar la manera de exigirle al comprador un precio diferente al momento de la transacción.

Simulación de Ofertas o Descuentos

• Los descuentos o promociones que se apliquen a los productos deben ser reales y basarse en el precio original. Publicar precios inflados y luego ofrecer 'descuentos' para aparentar una oferta que no es tal se considera una infracción a las políticas de BLKMARKET.

Desviación de la Transacción Fuera de la Plataforma

• Queda estrictamente prohibido utilizar BLKMARKET como una plataforma para anunciar productos a un precio y luego intentar desviar la transacción fuera de la plataforma con el fin de modificar las condiciones del pago o reducir las comisiones.

Cláusulas para Vendedores Individuales (Personas Físicas que Venden Ropa Usada o Nueva)

Para los vendedores de ropa usada que no actúan como empresa, es esencial que los productos estén en las condiciones anunciadas y que se informen claramente las particularidades importantes. Aunque no se les aplican las mismas normativas que a las marcas y empresas, deben proporcionar una descripción precisa del producto, incluyendo cualquier defecto. Además, aceptan resolver cualquier problema si el producto no coincide con la descripción, ofreciendo devolución o solución a través de los procedimientos establecidos en los presente términos y condiciones. Por último pero no menos importante, deberán actuar en todo momento de buena fe, buscando la fluidez de las transacciones y que el producto cumpla con las expectativas del comprador.

Cláusula para vendedores con marcas constituída

Las marcas registradas que comercialicen productos a través de la Plataforma están obligadas a garantizar que todos los productos vendidos cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por las leyes aplicables. Esto incluye el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de seguridad de productos, etiquetado, y especificaciones técnicas reguladas por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) y las normativas sectoriales específicas que correspondan a cada tipo de producto.

Para Marcas

En el caso de las marcas que operan en BLKMARKET, las políticas de cambios y devoluciones serán aquellas que la propia marca haya establecido para sus tiendas físicas y/o virtuales. Estas políticas aplicarán sin modificaciones adicionales por parte de BLKMARKET. La Plataforma actuará únicamente como mediadora, facilitando la comunicación entre el comprador y la marca para que ambas partes puedan gestionar directamente el cambio o devolución. La plataforma no intervendrá en la ejecución de las políticas de la marca ni asumirá responsabilidad alguna por el resultado del proceso de cambios o devoluciones.

Para vendedores individuales (solo devoluciones)

Los vendedores individuales no aceptarán cambios, pero deberán gestionar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Finalizado el proceso, la Plataforma proporcionará una etiqueta de envío para efectuar la devolución a través de nuestra plataforma de envíos asociada, Zippin. El comprador tendrá 72 horas hábiles para enviar el producto. Vencido dicho plazo sin que el envío se haya concretado, la devolución quedará sin efecto.
Sin embargo, en casos excepcionales, como días festivos o problemas fuera del control del comprador (por ejemplo, demoras en el envío), se podrá solicitar una extensión del plazo. BLKMARKET evaluará cada caso de forma individual para asegurar una experiencia justa tanto para el comprador como para el vendedor.
Una vez que el vendedor reciba el producto de vuelta y el seguimiento en Zippin lo confirme, en un plazo de 48 horas hábiles, se le otorgará al comprador un crédito por devoluciones equivalente al valor del producto para ser utilizado en futuras compras dentro de la Plataforma.
Las devoluciones no serán aplicables a productos que hayan sido personalizados o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos debido a cuestiones de higiene o uso íntimo.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su embalaje original y todos los accesorios que lo acompañaban. El vendedor proporcionará la dirección o los detalles del envío para la devolución, y confirmará la recepción del producto devuelto.
El costo del envío para estas devoluciones será asumido por el comprador.

Cambios por productos en mal estado

Si un comprador solicita un cambio porque el producto está en mal estado o no coincide con lo que compró, BLKMARKET revisará el caso. Se podrá aplicar una sanción al vendedor que podrá incluir afectar negativamente su nivel de reputación dentro de la plataforma y demás sanciones previstas en estos términos y condiciones de uso. El vendedor deberá aceptar la resolución del equipo de BLKMARKET.
BLKMARKET no se hace responsable por los cambios o devoluciones gestionados fuera de los mecanismos oficiales de la plataforma. En los casos en que se detecten irregularidades en el proceso establecido para las devoluciones que afectan a los vendedores individuales, BLKMARKET se reserva el derecho de investigar y, si lo considera oportuno, tomar medidas en conformidad con sus políticas.

Pagos

BLKMARKET acepta, transferencias, bancarias y pagos mediante tarjetas de compra (crédito y débito). Se aceptan todas las marcas y entidades de tarjetas disponibles en el mercado.
Las ventas realizadas en la plataforma pasan por diferentes estados según el proceso en el que se encuentren: Pendiente/Cancelada/En camino/Finalizada/Reclamo/Devolución. Los usuarios pueden monitorear el estado de sus transacciones en tiempo real desde la sección 'Mi Cuenta' de la plataforma.
Disponibilidad y retiro de fondos
Los usuarios podrán disponer de los fondos generados por sus ventas transcurridos 20 días hábiles desde que la transacción ha sido marcada como finalizada y siempre que no se haya presentado ningún reclamo relacionado con la compra. Los fondos disponibles corresponderán al valor total de la venta menos los costos de gestión (comisión y pasarela de pagos tal como se detallaron al inicio de la presente cláusula).

BLKMARKET cuenta con una integración mediante API con el Banco BIND para la gestión de retiros de fondos, por lo cual, los usuarios deberán:

1. Configurar un CBU, alias o CVU donde desee recibir los fondos ingresando a la sección “configuración” y luego a “cobros”.
2. Verificar que los datos proporcionados coincidan con el número de documento (DNI) que registraron en la plataforma.
3. . Completar el proceso de validación dentro de la plataforma para garantizar la seguridad y veracidad de la información proporcionada.

Recomendaciones de Seguridad

• Asegúrese de ingresar correctamente los datos de su cuenta bancaria o virtual para evitar errores en el proceso de transferencia.
• BLKMARKET no se responsabiliza por demoras causadas por la introducción de información incorrecta por parte del usuario o por problemas externos relacionados con las entidades bancarias.

En caso de que surja algún inconveniente relacionado con la disponibilidad o retiro de los fondos, el usuario podrá contactar al equipo de soporte de BLKMARKET a través de los canales oficiales para recibir asistencia.